Suporte de TI (Help Desk)

Descrição da Vaga

Desenvolvemos um software ERP voltado para indústrias, prestadores de serviços e comércios em geral, estamos em busca de profissionais que irão auxiliar nossos clientes a utilizarem este software ERP. O profissional receberá o treinamento completo do sistema ERP, pois este será o foco do seu trabalho. Atuará no atendimento telefônico, chat online, acesso remoto e em campo oferecendo apoio e ajuda para usuários do software ERP. Sua missão Interna: Atendimento ao cliente através de diferentes plataformas; Realizar treinamentos do sistema, tanto para a equipe quanto para os clientes; Identificar e solucionar problemas dentro ou fora do sistema ERP orientando os clientes; Instalar e Configurar os sistemas juntamente com seus componentes e periféricos (Software e Hardware/Drives); Separação e fechamento dos kits para feiras nos diversos pavilhões de SP; Suporte ao cliente em feiras nos diversos pavilhões de SP; Sua missão Externa: Montagem de equipamento em feiras nos diversos pavilhões de SP; Suporte ao cliente em feiras nos diversos pavilhões de SP; Desmontagem de equipamento em feiras nos diversos pavilhões de SP; Requisitos: Nível superior completo ou cursando na área de tecnologia da informação; Raciocínio lógico; Boa dicção e audição; Facilidade de relacionamento com clientes; Desejável: Noções de gerenciamento empresarial; Noções de regras de CFOP, situações tributárias, cálculo de ICMS, ICMS ST e outras regras relacionadas a emissão de notas fiscais; Redes e Infraestrutura de TI; Linguagem SQL;